Afspraken maken

Een afspraak maken kan eenvoudig telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of via het contactformulier op onze website. We vragen je om op tijd aanwezig te zijn, zodat we de volledige behandeltijd optimaal kunnen benutten.

Annuleren

Ben je verhinderd? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren weten.

Bij een annulering binnen 24 uur of wanneer je zonder bericht niet verschijnt (no-show), behouden wij ons het recht voor om 50% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. Deze kosten worden in de meeste gevallen niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Vergoeding door de zorgverzekeraar

Of fysiotherapie wordt vergoed, hangt af van uw zorgverzekering en polisvoorwaarden. Wij adviseren u om vooraf zelf te controleren welke vergoeding voor u geldt.

Wanneer een behandeling niet of slechts gedeeltelijk wordt vergoed, bent u zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de factuur.

Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij een betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Behandeling

Onze fysiotherapeuten werken volgens de geldende professionele richtlijnen en stellen samen met u een persoonlijk behandelplan op. Wij zetten ons in voor de best mogelijke zorg, maar kunnen geen garantie geven op een volledig herstel of een specifiek behandelresultaat.

Privacy

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. Deze worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend gebruikt voor de behandeling, administratie en (indien van toepassing) communicatie met uw zorgverzekeraar.

Klachten

Wij streven naar de best mogelijke zorg. Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan gerust met uw fysiotherapeut. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Aansprakelijkheid

Onze praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Contact

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden of onze werkwijze? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.